劳动节放假通知:4月30日-5月4日,共放假5天。

恭贺山东齐鲁商业发展集团有限公司采购SOC8000C调度机1台!

恭贺常州贝特信息技术有限公司采购SOC5000-15A0064带光口两对!

恭贺经伟科技采购SOC5000-15A0130一对!

恭贺天津天管元通管材制造品有限公司采购SOC8000B调度机1台!

配置:1.SOC8000B调度机192用户+16环路

2.8路录音板1块

3.128键丹麦建调度台1台,6口串口扩展盒1台


恭贺山东齐鲁商业发展集团有限公司采购SOC8260触摸屏调度台2台(配字母话机)!


恭贺山东三维化学集团股份有限公司采购JSY2000-06M一台!


配置:1.64用户+16环路+1个2M

2.调度主控板、一次电源箱、二次电源板热备份

3.SOC8260触摸屏调度台2台,6口扩展盒1个,调度台支架2个

4.SOC1908录音盒1台


恭贺山西鲁中选煤工程技术有限公司采购SOC1000-UC100 1台,S3 SIP电话 20部

恭贺山东铁马电气科技发展有限公司采购JSY2000-06M数字程控调度机一台!

配置:1.48用户+16环路。

2.丹麦键调度台1台,6口串口扩展盒1个。

3.SOC1916S录音盒1台。


恭贺淄博邦视信息技术有限公司采购JSY2000-06M 数字程控调度机1台!



恭贺中晟软件股份有限公司采购语音光端机2台,HJK-120S集团电话1台,SOT600KII数字集团电话1台!



恭贺寿光正华贸易有限公司采购SOT600KII 集团电话1台!



恭贺山东齐鲁石化采购SOC8260触摸屏调度台(配子母话机)2套!



恭贺山东科鲁尔化学有限公司采购SOC1964录音盒4台!



恭贺石店某煤业公司采购KTJ126本安型数字程控调度机一套!



恭贺淄博奥马商贸有限公司采购SOC8000B交换机一台!



恭贺山东远通汽车零部件有限公司采购PCM中继板一块!



恭贺寿光建行采购了单路录音盒10台!



恭贺临沭县华盛化工有限公司sot600kⅡ数字机扩容40用户!



恭贺山东思秒科技JSY2000_06M数字机扩容48用户!



恭贺潍坊吴通通信科技JSY2000-06M调度机扩容80用户!



恭贺戒毒所增加了300张亲情电话卡!



恭贺潍坊党校紧急采购SOC8000B交换机一台!


配置:1024门+2个2M


祝贺山东寿光鲁清石化有限公司采购申瓯程控交换机配件一批!


配置:JSY2000-06M 240内线+16环路+1个2M


恭贺山东齐鲁石化采购JSY2000-06M数字程控调度机一台!


恭贺山东省鲁中强制隔离戒毒所采购申瓯定制SOC1000软交换!


恭贺潍坊申瓯中标潍坊电信SOC8000B程控交换机1台!

配置:1024门+4个2M


祝贺山东新和成氨基酸采购SOC1000软交换1套+IAD语音网关+终极接口共计32台!

申瓯通信与麒麟软件完成NeoCertify互认,全面助力国家信创产业新发展!


公  司:潍坊申瓯通信设备有限公司
联系人:张经理
手  机:13335250888
电  话:0536-2103111
传  真:0536-2105333
网  址:www.wfshenou.com
地  址:潍坊奎文区东风东街227号
临沂地区联系人:栾小朋
电  话:13335251966
软件·使用说明下载

 
 

SOC1000-MS系列呼叫中心系统


系统简介:
CTI呼叫中心是利用电话通信和计算机网络的集成技术(CTI)建立起来的综合信息服务系统,也可叫企业客户服务中心。呼叫中心的建立能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫,包括用户咨询、投诉、查询等等,为企业的用户提供良好、快捷的相关自助服务。
    呼叫中心包括了呼叫处理、路由选择、自动语音应答、座席话务员管理、呼叫与数据库集成等多种技术, 根据用户的需求,可以提供不同功能的服务。例如:在 产品售后服务内容的呼叫中,用户在产品使用过程中出现的问题,将直接转接到熟悉该问题的座席服务人员处,为用户提供更方便的服务。
CIT平台包括:


1、 接口模块
    主要完成公用电话网接入(一号信令、七号信令、PRI和模拟线),并启动IVR交互式语音应答。
2、 指令处理
    根据用户指令调用播放相应语音文件,或进行10种人工业务分配接续、10种自动查询业务接续、呼叫普通分机接续。
3、 语音模块CF卡
    存放IVR流程的各种语音文件。
4、 人工业务
    共有人工10种业务,每种业务有若干名接线员组成,话务量轮流平均分配。
5、 班长坐席
    班长席具有监听、强答及业务指导功能
6、 自动业务
    共有自动10种业务,应用于数据库的语音查询,多线程设计提供了对各种事件的并发处理能力。
7、 普通分机
    行政人员、传真或内部联系电话


SOC1000-MS系列呼叫中心系统 2013-3-18 本文被阅读 4895 次
 
首 页  |  公司简介 |  产品展示  |  新闻中心  |   方案案例  |  企业资质  |  联系我们
版权信息:潍坊申瓯通信设备有限公司     电 话:0536-2103111/2109333,传真:0536-2105333   网址:www.wfshenou.com
地 址:潍坊市奎文区东风东街227号       鲁ICP备11023674号-2
公示信息